Kargo politikası
Kargo ve Teslimat
LALEMIA üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine ücretsiz olarak gönderilmektedir.
Siparişiniz gönderildikten sonra tarafınıza iletilecek takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Sipariş Hazırlama ve Gönderim
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır ve 3 ila 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Türkiye içerisindeki siparişlerin teslimatı genellikle yaklaşık 6 ila 12 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Bu numara üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
📦 Gönderim Merkezleri ve Stok Bilgileri
LALEMIA, müşterilerine geniş bir ürün seçeneği sunabilmek amacıyla küresel bir tedarik ve gönderim operasyonu yürütmektedir. Ürünlerimizin üretim merkezi ve ana tasarım üssü Hong Kong'da bulunmaktadır.
Siparişlerin yaklaşık %60'ı, yüksek kalite standartlarında üretilen Hong Kong'daki merkez depolarımızdan doğrudan müşterilerimize gönderilmektedir. Kalan stoklarımız ise yerel depolarımızdan çıkış yapmaktadır.
Ürününüzün hangi depodan gönderildiğinden bağımsız olarak, ilgili lojistik ve gümrük süreçleri operasyon ekibimiz tarafından takip edilmektedir.
Gecikmeler ve Teslimat Sorumlulukları
Teslimat süreleri; hava koşulları, gümrük kontrolleri, resmi işlemler, kargo firmalarının yoğunluğu veya taşıma sürecindeki diğer dış etkenler nedeniyle uzayabilir.
LALEMIA, kontrolü dışında gerçekleşen bu tür gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte, sorun yaşanan gönderilerin takibi ve çözüm sürecinin hızlandırılması için gerekli desteği sağlamaktadır.
Sipariş sırasında yanlış veya eksik adres bilgilerinin girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı olması veya ürününüzün eksik/hasarlı şekilde teslim edilmesi halinde, mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep ederek en kısa sürede info@lalemia.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo firması kaynaklı kayıp gönderilerde gerekli inceleme ve takip sürecinde müşterilerimize destek sağlanmaktadır. Nihai çözüm, ilgili taşıyıcı firmanın inceleme ve prosedürlerine bağlı olarak belirlenir.
Özel Talepler ve Müşteri Desteği
Hızlı teslimat, özel paketleme, hediye notu veya benzeri özel bir talebiniz bulunuyorsa, siparişinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda info@lalemia.com üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ortalama teslimat süresi 15 iş günüdür. Ancak gümrük işlemleri, kargo firmasının yoğunluğu ve diğer dış etkenler nedeniyle bu sürenin uzayabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.
İletişim Bilgileri
Kargo ve teslimatla ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
Mağaza: LALEMIA
E-posta: info@lalemia.com
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri
LALEMIA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en iyi şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
Keyifli alışverişler dileriz. ✨